Беларуска через суд добилась компенсации после того, как ее маленькая дочь в телефоне заказала на маркетплейсе 102 товара, сообщил один из неофициальных телеграм-каналов силовиков.
Как пишут авторы, женщина дала малышке поиграть с телефоном, а потом обнаружила, что на ее аккаунте оформлено больше сотни покупок.
Мать обратилась в службу поддержки маркетплейса с просьбой отменить заказ. Однако ей ответили, что сделать это уже невозможно, поскольку заявка уже передана на сборку и отправку.
В результате все товары доставили в пункт выдачи, а с банковской карты списали деньги, еще и установив отрицательный баланс в кошельке.
Женщина обратилась в суд. Разбирательство продолжалось несколько лет.
В итоге районный суд признал действия маркетплейса незаконными. Помимо стоимости заказа, с компании постановили взыскать компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы, включая нотариальные издержки.